Ответы на часто задаваемые вопросы о бренде NANÔME, о липосомальной технологии, продуктах и оформлении заказа

Что такое NANÔME и чем бренд отличается от обычной косметики?

NANÔME — российская профессиональная космецевтика на основе липосомальных технологий. В отличие от обычной косметики, которая работает на поверхности кожи, в формулах NANÔME используются липосомы — это микроскопические наносферы для доставки активных компонентов в глубокие слои эпидермиса.  Это обеспечивает не временный маскирующий, а пролонгированный корректирующий результат.

Компания является партнером МГУ им. М. В. Ломоносова, Институтом биохимической физики РАН и является участником проекта «Сколково».

Что такое липосомальная косметика и зачем она нужна?

Липосомальная косметика — это средства, в которых активные ингредиенты (пептиды, церамиды, витамины, антиоксиданты) заключены в липосомы: крошечные сферы из фосфолипидов, схожих по составу с мембраной клеток кожи. Благодаря этому сходству липосомы легко проникают через роговой слой и доставляют активы глубже, минимизируя риск дискомфорта и негативных реакций.

Благодаря липосомам активные компоненты не разрушаются на поверхности, не окисляются и работают более эффективно, чем обычные косметические формулы.

Чем космецевтика отличается от обычной косметики?

Космецевтика — это категория средств, которая занимает место между косметикой и фармацевтикой. Она содержит клинически активные ингредиенты в концентрациях, достаточных для видимого воздействия на кожу. Обычная декоративная или базовая косметика увлажняет и создаёт барьер, космецевтика же работает с конкретными проблемами: морщинами, пигментацией, потерей упругости, нарушением барьерной функции. NANÔME относится к профессиональному сегменту космецевтики с доказанной эффективностью.

Где производится NANÔME? Это российская косметика?

Да, NANÔME — российский бренд с собственным производством в России. Разработка формул ведется под научным контролем R&D-команды Liposomal Vitamins и партнёрских институтов — МГУ, РАН и биомедицинского кластера «Сколково».

Есть ли у NANÔME клинические испытания и сертификаты?

Все средства NANÔME имеют доказательную базу по активам: клинические испытания и подтверждения заявленных свойств.

В данный момент нами проводится ряд клинических исследований для подтверждения заявляемых свойств продукции NANÔME. Доказательность и научное подтверждение — один из принципов бренда NANÔME и компании Liposomal Vitamins® в целом, но для проведения качественных, плацебо-контролируемых и действительно научных исследований требуется время.

Какие системы ухода есть у NANÔME и чем они отличаются?

NANÔME предлагает три системы ухода, каждая из которых решает конкретный тип задач:

Каждая система включает космецевтику для ухода снаружи и рекомендованные нутрицевтики Liposomal Vitamins® для поддержки изнутри.

Какие активные ингредиенты используются в NANÔME?

В зависимости от системы ухода, ключевые активы NANÔME включают:

Есть ли в составе NANÔME парабены, силиконы, минеральные масла?

В продукции NANÔME мы не используем парабены и минеральные масла. Силиконы есть в составе отдельных продуктов для обеспечения более приятной и сенсорно комфортной текстуры.

Однако мы сознательно боремся с предубеждениями и устаревшими стереотипами по поводу данных компонентов в косметике и не считаем их вредными или опасными.

Можно ли использовать NANÔME при беременности и лактации?

Вся наша космецевтика соответствует регламентам ТР ТС 009 и ГОСТам в категории косметики, что гарантирует безопасность для организма и здоровья, в том числе при беременности и ГВ.

Согласно этим регламентам в косметике на территории ЕАС не может быть активов в целом или в таком % содержании, в котором они могут навредить плоду или организму матери. Более того, косметика в целом не может проникать настолько глубоко (максимально возможное воздействие только на уровне верхнего слоя дермы), чтоб накапливаться в организме или проникать в кровоток.

Подходит ли NANÔME для чувствительной кожи?

Система ухода № 2 RE-BARRIER разработана специально для чувствительной и реактивной кожи: снижает раздражения, восстанавливает барьер, успокаивает.

Системы № 1 и № 3 также подходят для чувствительной кожи при правильном введении в уход: рекомендуем начинать с тестового нанесения на небольшой участок на запястье или локтевом сгибе.

С какого возраста можно начинать пользоваться NANÔME?

Космецевтика NANÔME ориентирована на взрослую аудиторию от 25 лет.

• Система ANTI-AGE наиболее актуальна начиная с 30−35 лет

• Система RE-BARRIER подходит для любого возраста при наличии показаний (чувствительность, постпроцедурный уход, применение ретинола)

• Система TONECODE рекомендуется при появлении пигментации или признаков фотостарения вне зависимости от возраста

Что такое липосомальная экосистема LIPOSOMAL BALANCE и зачем совмещать нутрицевтики с космецевтикой?

Липосомальная экосистема LIPOSOMAL BALANCE — это объединение двух направлений компании: липосомальной нутрицевтики и космецевтики. Идея экосистемы построена на научном принципе: если коже не хватает нутриентов изнутри, даже самая эффективная наружная космецевтика даст лишь поверхностный результат.

Совместное применение нутрицевтики и косметики позволяет работать с кожей на двух уровнях — снаружи и изнутри — для пролонгированного и стабильного результата.

Где купить NANÔME? Продаётся ли на маркетплейсах?

NANÔME — профессиональный бренд закрытого канала продаж. Средства доступны только на официальном сайте nanomecosmeceuticals.ru и в клиниках-партнерах. На Wildberries, Ozon, Яндекс. Маркете и других маркетплейсах бренд официально не представлен. Это принципиальная позиция: так мы гарантируем подлинность продукции и фиксированную цену для всех покупателей.

Как оформить первый заказ на сайте?

Если возникнут вопросы — напишите в чат-бот поддержки в Telegram или на почту info@nanomecosmeceuticals.ru.

Можно ли оплатить заказ долями или в рассрочку?

Да. На сайте NANÔME доступна оплата долями через сервис Т-Банка. Вы получаете заказ сразу, а стоимость делится на несколько равных платежей без переплаты. Также доступна оплата банковской картой.

Есть ли на сайте промокоды и скидки?

Мы стараемся не злоупотреблять акционными предложениями и промокодами, так как это идет вразрез с нашим статусом профессиональной косметики.

Следите за сезонными предложениями на сайте.

Как работает онлайн beauty-тест на сайте?

Beauty-тест — это короткий опросник из нескольких вопросов о типе кожи, основных потребностях вашей кожи и образе жизни. На основе ваших ответов алгоритм подбирает персональную систему ухода из ассортимента NANÔME. Тест бесплатный, занимает 2−3 минуты и доступен по ссылке на главной странице сайта.

Можно ли получить консультацию косметолога перед покупкой?

Да, это бесплатно. На сайте nanomecosmeceuticals.ru работает раздел «Консультация косметолога»: вы оставляете заявку, и специалист бренда подбирает оптимальную систему ухода с учётом состояния вашей кожи, возраста и задач. Консультация проходит в удобном для вас формате.

Как быстро доставляется заказ?

Заказы передаются в службу доставки СДЭК в рабочие дни. Сроки доставки зависят от вашего региона — в среднем 3−7 рабочих дней по России. Актуальную информацию о сроках по вашему населённому пункту можно уточнить при оформлении заказа.

Сколько стоит доставка?

При заказе на меньшую сумму стоимость фиксированная — 390 рублей. Доставка осуществляется до ПВЗ СДЭК, выбранного при оформлении заказа.

Доставляете ли вы за пределы России?

На текущий момент доставка осуществляется по территории России, в Беларусь и Казахстан согласно политике СДЭК. Для уточнения возможности доставки в конкретный регион или международной отправки напишите на info@nanomecosmeceuticals.ru.

Что делать, если заказ пришёл повреждённым или не тот товар?

Если при получении вы обнаружили повреждённую упаковку или ошибку в заказе — зафиксируйте это при получении у курьера или сотрудника ПВЗ и свяжитесь с нами в течение 24 часов: info@nanomecosmeceuticals.ru или напишите менеджеру. Мы оперативно решим вопрос.

Как правильно использовать средства NANÔME? Есть ли протоколы нанесения?

Каждая система ухода выстроена по пошаговой логике (Step 1 → Step 4), которая указана на упаковке и в каталоге.

Общий порядок: очищение, тоник, сыворотка, крем. Подробные протоколы доступны только косметологам, вся информация по применению средств в домашнем уходе находится в карточках товара и на внутренней стороне упаковки.

Если вы применяете средства NANÔME после салонных процедур — рекомендуем дополнительно проконсультироваться со своим косметологом.

Через сколько времени будет виден результат?

Первые ощущения (увлажнённость, комфорт, мягкость) заметны уже после первого применения. Видимые изменения (например: выравнивание тона, снижение реактивности, уменьшение глубины морщин) проявляются при регулярном использовании в среднем через 3−4 недели. Для стойкого корректирующего эффекта рекомендуется курс от 2−3 месяцев с поддерживающим применением.

Можно ли совмещать NANÔME с другой косметикой?

Средства NANÔME разработаны как самодостаточные системы, но совместимы с большинством уходовых средств других брендов. Исключение: не рекомендуется одновременное применение нескольких активных кислотных продуктов от разных брендов — это может вызвать раздражение.

Если вы применяете ретинол, ретиноиды или другие медицинские препараты, рекомендуем уточнять совместимость у врача или нашего косметолога.

Можно ли использовать NANÔME после лазерных и аппаратных процедур?

Она снижает реактивность кожи, ускоряет восстановление барьера и уменьшает чувствительность. Рекомендуем согласовать начало применения со своим косметологом.

Я применяю ретинол — можно ли мне использовать космецевтику NANÔME?

Система RE-BARRIER прямо позиционируется как идеальное дополнение к уходу с ретинолом и системными ретиноидами. Она нейтрализует характерные для ретинола побочные эффекты: сухость, шелушение, покраснения и помогает коже адаптироваться к курсу ретинола.

Другие системы NANÔME (ANTI-AGE, TONECODE) также совместимы с ретинолом, но последовательность применения и интервалы стоит уточнить у косметолога.

Можно ли наносить сыворотку NANÔME под макияж?

Да. Лёгкие текстуры сывороток и кремов NANÔME хорошо ложатся под тональные средства. Дайте сыворотке впитаться в течение 1−2 минут перед нанесением основы.

Можно ли вернуть косметику NANÔME, если она не подошла?

Согласно законодательству РФ, косметические средства надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Однако мы рекомендуем перед покупкой воспользоваться бесплатной консультацией косметолога или пройти beauty-тест, чтобы подобрать средство, которое точно подойдёт.

Если у вас возникли вопросы или нестандартная ситуация — напишите нам на почту info@nanomecosmeceuticals.ru, мы постараемся найти решение.

Что делать, если средство вызвало нежелательную реакцию?

Если средство вызвало индивидуальную реакцию — немедленно прекратите его применение и обратитесь к дерматологу.

Если реакция связана с конкретным средством NANÔME — сообщите нам на почту info@nanomecosmeceuticals.ru. Предоставьте фото реакции и информацию о том, какие ещё средства вы использовали параллельно. Мы проконсультируем вас и поможем разобраться в ситуации.

Есть ли программа лояльности или реферальная программа?

Следите за обновлениями в Telegram-канале @nanomebeauty — там публикуются все актуальные акции, специальные предложения и новости. Если вас интересует партнёрская программа (для косметологов и клиник) — она описана в разделе «Косметологам» на сайте.

Как подписаться на новости и обновления ассортимента?

Подпишитесь на Telegram-канал @nanomebeauty. Там вы найдёте: анонсы новинок, советы по уходу, рекомендации по применению, акции и полезный контент от косметологов бренда.